FAQ
DIE MEIST GESTELLTEN FRAGEN - FAQ (Frequently Asked Questions)
Anbei eine Auswahl jener Fragen, die am häufigsten an uns gestellt werden. Antworten inklusive.
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Wo seid ihr in Innsbruck?
Wir sind in der Matthias-Schmid-Straße 12c, am Ende der Viaduktbögen, in einem Zwickel, wo die Eisenbahn über den Inn fährt und die Sill in den Inn mündet (Anfahrt). -
Wie kommt man zu euch?
Rad: Du kannst mit dem Fahrrad zu uns kommen und dabei das "Stadtrad" benutzen. Eine Fahrrad-Station ist direkt bei uns.
Bahn: Mit der Regionalbahn kannst du bis zur Messe Haltestelle in die Ing.-Etzel-Straße gelangen und von dort in 5 Minuten zu Fuß zu uns gehen.
Bus: Die Linie 540 fährt direkt zur Kletterhalle. Die Linien 2A und T halten beim Supermarkt (Station: Sebastian-Scheel-Straße), von dort noch 3 Minuten zu Fuß.
Auto: Autobahn Innsbruck Ost, am DEZ vorbei Richtung Norden (Rundgemälde), nach dem Supermarkt M-Preis rechts abbiegen in die Matthias-Schmid-Straße. -
Habt ihr auch Parkplätze?
Ja, insgesamt 80 Stück für die Sportanlagen im Sillside Areal (Kletterzentrum, Skatehalle und Leichtathletikhalle). Kostenpflichtig von Mo - Fr 9 - 19 Uhr. Das Campieren ist leider nicht erlaubt. -
Wie groß ist eure Halle?
Unser Kletterzentrum hat 4500㎡ Kletterfläche und 1250㎡ Boulderfläche. Weitere Details findest du unter unseren Fakten (LINK). Wir sind auch Bundesleistungszentrum für den Kletterverband und Austragungsstätte internationaler Kletterbewerbe. Gern kannst du auch unser Bistro samt Gastgarten besuchen (Platz für je 80 Personen). -
Muss man bei euch Mitglied sein oder muss man sich registrieren?
NEIN, man muss nicht Mitglied sein. Aber JA, alle Besucher:innen müssen sich bei uns registrieren und akzeptieren damit automatisch die Hausordnung und unsere AGB. -
Kann man einfach so zu euch kommen? Was muss man beachten?
Bei uns ist jeder willkommen. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du fachkundig ausgebildet bist und auf eigene Verantwortung kletterst. Wir bitten dich, unsere Hausordnung einzuhalten und die Sicherheitshinweise beim Klettern und Bouldern zu beachten. Schau bereits beim Betreten der Kletteranlage darauf, sämtliche Sturz- und Fallräume von kletternden Personen zu meiden. Du solltest sowohl in der Kletterhalle als auch in der Boulderhalle darauf achten, dass niemand genau oberhalb von dir klettert.
Minderjährige unter 18 Jahren dürfen nicht ohne Aufsichtsperson in die Kletterhalle, es sei denn, 14 - 18 Jährige können eine Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten vorlegen (EINVERSTÄNDNISERKLÄRUNG 14 bis 18 Jahre). - Wie lang muss ein Kletterseil bei euch sein?
Auf Grund der 17 m hohen und zum Teil sehr überhängenden Routen werden bei uns 50 m lange Seile benötigt. - Wie ist das, wenn ich mit meinen kleinen Kindern zu euch kommen möchte?
Kinder unter 6 Jahre zahlen keinen Eintritt. Die Begleitpersonen müssen sich registrieren und können, sofern sie selber nur begleiten und nicht klettern, ein reduziertes Ticket für die Aufsicht von Minderjährigen lösen. Sie haben während der gesamten Aufenthaltsdauer in der Kletterhalle die Aufsichtspflicht über ihre Kinder. Bei Trainingsteams oder Vereinsgruppen gibt es keine Begleitkarten, Trainer:innen zahlen den regulären Eintrittspreis. Für die ganz Kleinen gibt es einen eigenen Kinderbereich, wo sich die Kinder austoben können. Bitte achtet darauf, dass die Kinder im restlichen Teil der Kletteranlage nie frei herumlaufen. Sie könnten in den Sturzraum anderer Kletterer:innen gelangen oder Sicherer:innen behindern! - Kann ich einen Kindergeburtstag bei euch feiern?
Ja, kannst du. Gern können unsere Kletterlehrer:innen zwei Kletterstunden mit den Kindern gestalten und auf ihre Wünsche bzw. auf ihr Kletterniveau eingehen. Spielerisches Klettern und Bouldern, sowie erste Versuche am Seil bzw. an unseren automatischen Sicherungsautomaten stehen am Programm. Im Anschluss daran können die Kinder an einem reservierten Tisch im Bistro noch gemütlich zusammen feiern. Bitte melde dich hierfür über unsere Kletterschule an. - Kann man bei euch Gutscheine kaufen?
Ja, du kannst bei uns Gutscheine in der Höhe von bis zu 1000 € kaufen, die dann für alle Artikel bei uns eingelöst werden können (Tickets, Bistro, Shop, ...). Ein direkter Ticketkauf für andere Personen ist auf Grund der persönlichen Registrierungspflicht nicht möglich. Für mehr Informationen schau dir weitere Details unter Gutscheine an. - Gibt es Rabatte für Familien?
Gegen Vorlage eines Familienpasses (Tirol / Euregio) erhaltet ihr als Familie 25 % Ermäßigung auf typgleiche Karten (Einzeltickets und Zeitkarten). Gültig für Eltern, die mit ihren zahlenden Kindern gemeinsam die Kletteranlage benützen. Nicht gültig für 10+1er Tickets. -
Können junge Kader- bzw. Vereinsathlet:innen auch ohne Aufsicht bei euch klettern?
Schüler:innen im Alter von 12 und 13 Jahren dürfen nur mit der Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten und der zuständigen Vereinstrainer:innen ohne Aufsicht bei uns klettern: Download Einverständniserklärung -
Shop & Verleih - Was muss ich mitbringen, wenn ich zu euch kommen will?
Im Grunde benötigst du lediglich eine sportliche Bekleidung und eventuell ein paar saubere Hallenschuhe. Den Rest der Kletterausrüstung kannst du bei uns ausleihen. In unserem kleinen Shop bekommst du übrigens alles, was man zum Klettern so braucht und sogar die nötige Bekleidung dafür. -
Kletterkurse - Bietet ihr auch Kletterkurse für Erwachsene an und wie alt müssen Kinder eigentlich sein?
Wir bieten für Jung und Alt ein sehr umfangreiches Kursangebot an. Angefangen von kompakten Schnupperkursen, über Grundkurse für Anfänger:innen und Fortgeschrittenenkurse bis hin zu Trainingskursen ist alles dabei. Schau doch einfach in unser Kursprogramm rein. Prinzipiell macht es bei Kindern erst dann Sinn einen Kletterkurs zu besuchen, wenn sie auch ohne die Anwesenheit der Eltern auskommen (meist ab Schulalter). Wir bieten aber auch MINI Kurse für 4 - 5 Jährige an. -
Schulen und Gruppen - Kann man mit einer Schulklasse oder anderen Gruppen zu euch kommen?
Lehrer:innen, die im Rahmen ihres Unterrichts mit Schulgruppen zu uns kommen, erhalten für die Dauer einer regulären Turnstunde (in der Regel ca. 2 Stunden) einen ermäßigten Eintritt. Hierfür ist eine Voranmeldung nötig. Mit der Voranmeldung können wir auch einer Überbelegung im Kursbereich entgegenwirken. Bitte lies dir hierfür die Informationen für das Procedere bei Schulgruppen unter Gruppen genau durch. Andere Gruppen, die nicht der Schulpflicht unterliegen, bekommen bei uns keine ermäßigten Eintrittskarten. Das eigenständige Reservieren von Kursbereichen oder anderen Kletterwänden ist ohne Einverständnis des Betreibers nicht erlaubt. Das private Anbieten kommerzieller Kletterkurse in unserer Anlage ist nur nach Voranmeldung und mit dem schriftlichen Einverständnis der Hallenbetreiberin erlaubt. -
Teams und Vereine - Was muss ich beachten, wenn ich mit einem Vereinsteam oder mit Kaderathlet:innen zu euch komme?
Wir bieten keine Ermäßigungen für Nationalteams oder andere Trainingsgruppen an. Sowohl Athlet:innen, als auch Trainer:innen zahlen den regulären Eintrittspreis. Bitte unsere Hausordnung und Sicherheitshinweise beachten und von den Athlet:innen Ordnung und Disziplin einfordern. Selbst mitgebrachtes Essen darf im Bistro oder Gastgarten nicht konsumiert werden. Um sich an der Kassa viel Zeit zu ersparen, können Trainer:innen eine Haftungsübernahme für die gesamte Gruppe unterfertigen und sich damit die Registrierung der einzelnen Mitglieder eines Teams ersparen. Bitte lies dir die Informationen unter Gruppen genau durch und bedenke, dass unsere Kletterhalle ein Bundesleistungszentrum des Kletterverbandes ist und damit, speziell die Trainings- und Wettkampfbereiche, bereits besetzt sein können. Nur außerhalb der reservierten Zeiten können auch andere Teams und Athlet:innen diese Bereiche nutzen. -
Hilfe, ich habe meine Karte vergessen oder verloren, was tun?
Wenn du deine Karte vergessen oder verloren hast, dann können wir dir gegen einen Pfand von 2 € eine neue Karte ausstellen. Die alte Karte verliert daraufhin ihre Gültigkeit. - Ich bin verletzt bzw. verhindert, wird meine Karte verlängert?
Berufliche Verhinderungen, Krankheit, Urlaub, Weltreisen oder andere private Motive führen zu keiner Verlängerung oder Rückerstattung von Zeitkarten (Jahreskarten u.s.w.). Sollte es bei schweren Verletzungen zu einem ärztlich verordneten Sportverbot kommen, so gilt Folgendes zu beachten: Unmittelbar und zeitnah bis spätestens 3 Wochen nach deiner nachweislichen Verletzung musst du uns die ärztliche Bestätigung zukommen lassen und deine gültige Zeitkarte bei uns abgeben. Sind diese Voraussetzungen gegeben, so bieten wir bis auf Weiteres folgende Kulanzregelung an:
Bei einer Verletzung im ersten Drittel der Laufzeit deiner Zeitkarte verlängern wir die Karte bis zum Ende deines ärztlich verordneten Sportverbots, maximal aber um 20 % der jeweiligen Laufzeit. Bei einer Verletzung im zweiten Drittel der Laufzeit deiner Zeitkarte verlängern wir die Karte bis zum Ende deines ärztlich verordneten Sportverbots, maximal aber um 10 % der jeweiligen Laufzeit deiner Karte. Bei späteren Verletzungen in der Laufzeit deiner Zeitkarte besteht kein Anspruch auf Verlängerung von Zeitkarten. Eine Rückerstattung von Zeitkarten ist generell nicht möglich. - Ich habe meine Sachen bei euch vergessen, was tun?
Alles, was bei uns vergessen wird kommt täglich in die Schubladen beim "Lost & Found". Wertsachen und kleinere Gegenstände (Ausweise, Brillen, Geldtaschen, Sicherungsgeräte, ...) bewahren wir am Empfangsbereich auf. Bitte ruf uns nicht an, sondern komm selber vorbei, um beim "Lost & Found" Nachschau zu halten, ob deine Sachen noch hier sind. Unser Tipp: beschrifte deine Sachen, denn alle Seilsäcke, Sicherungsgeräte oder Trinkflaschen schauen gleich aus und werden vielfach verwechselt oder irrtümlich mitgenommen. Vergewissere dich beim Packen deines Rucksacks, spätestens aber vor dem Verlassen der Kletterhalle, ob du alle Sachen dabei hast. - Habt ihr Top-Rope Bereiche?
Ja, haben wir. Der Tradition unserer Region entsprechend, haben wir aber diesbezüglich eher weniger im Angebot. Auf unserer Kursgalerie stehen euch insgesamt 14 Top-Rope Stationen mit einer Höhe von 13 m zur Verfügung. Sofern gerade kein Kurs stattfindet, können diese gern mitbenutzt werden. Hinweis: Meist ist der Kursbereich Montag bis Freitag von 15 bis 21 Uhr sehr stark belegt. Wir bitten euch, die gesperrten bzw. reservierten Bereiche zu berücksichtigen. - Habt ihr Sicherungsautomaten (Auto-Belay)?
Ja, davon haben wir 8 Stück (5 in der Haupthalle und 3 im Kurbereich) mit je 5-6 Routen. Bitte die spezifischen Sicherheitsanweisungen beachten. Meist sind die Schwierigkeiten von 4a bis 7b angelegt. Sofern der Kletterverband Outdoor seine Speedbahnen nicht für eigene Vorbereitungen oder Wettbewerbe benötigt, stehen auch dort zwei weitere Auto-Belay Stationen zur Verfügung. - Habt ihr auch Kraftgeräte bzw. eine Kraftkammer?
Ja, haben wir. Auf 70㎡ haben wir speziell für Kletter:innen ein paar Trainingsgeräte angeschafft, die für Ergänzungs- und Ausgleichstraining ausreichen sollten: Kraftraum - Habt ihr eigene Trainingsbereiche?
Im Trainingsbereich des Bundesleistungszentrums (Vorsicht: reservierte Zeiten beachten) befinden sich eine 200㎡ große, stark überhängende "Spraywall", ein Campusboard und mehrere Griffboards. Alternativ gibt es im Boulderraum selbst noch ein weiteres Campusboard, ein großes Kilterboard und eine leicht überhängende, 50㎡ große Spraywall. - Was muss ich beim Bouldern beachten?
Wichtig ist, dass du dich oder andere nicht verletzt und dich an unsere Hausordnung hälst. In unserem Boulderbereich gibt es ca. 200 verschiedene Boulder, die bis zu 4,5 m hoch sind. Sie sind nach Farben geschraubt und werden wie folgt immer schwieriger: gelb, grün, orange, blau, rot, violett, pink, schwarz. Du solltest darauf achten, dich ausreichend aufzuwärmen, sowohl für das Klettern, als auch für das Abspringen aus sehr großen Höhen. Vor allem das Abspringen und Stürzen erfordert ein gewisses Maß an Sportlichkeit und Körperspannung, damit es nicht zu Verletzungen kommt. Anfänger:innen und Kinder sollten nicht höher klettern, als sie von ihren jeweiligen Sicherungspartner:innen noch unterstützt werden können. Das Motto: "Abklettern statt Abspringen" schont speziell deinen Rücken. Vermeide immer den Sturzraum von anderen Personen. Achte darauf, dass Kinder nicht auf den Matten herumlaufen und vermeide das Herumsitzen auf den Bouldermatten. Sie sind in erster Linie zur Absturzsicherung für die jeweils kletternde Person bestimmt. Mehr Informationen dazu findest du unter Sicherheit beim Bouldern oder Bouldern in der Kletterhalle. - Was muss ich beim Seilklettern beachten?
Es ist wichtig, dass du fachkundig ausgebildet bist oder zumindest von einer fachkundigen Aufsichtsperson begleitet wirst. Du musst wissen, wie das Klettern, das Sichern und das Stürzen funktioniert. Du musst wissen, wie deine Materialien verwendet und deine Sicherungsgeräte bedient werden müssen. Wenn nicht, dann lass dich ausbilden, belgeiten oder besuche einen unserer Kletterkurse. Vermeide die Sturz- und Fallräume von kletternden Personen, halte in der Kletterwand selbst ausreichend Abstand zu andern Kletterer:innen, halte unseren Sicherheitsboden, vor allem den Sturzbereich von Hindernissen und Taschen bzw. Rucksäcken frei und stell deine Trinkflasche immer ganz an die Kletterwand hin. Die minimale Seillänge beträgt 50 m. Mehr Informationen dazu findest du unter Sicherheit beim Klettern oder unter Routenklettern in der Kletterhalle. - Was muss ich beiden Sicherungsautomaten (Auto-Belay) beachten?
Beachte, dass du alleine kletterst und du daher keinen Partner bzw. keine Partnerin hast, mit dem bzw. mit der du den Partnercheck durchführen kannst. Überprüfe daher immer, ob dein Gurt korrekt angezogen ist, ob du richtig eingebunden bist und der Verschlusskarabiner ganz verriegelt ist. Vor jedem Start solltest du einen kurzen Zugtest am Seil machen und darauf achten, ob du Widerstand spürst und das Seil auch tatsächlich nach oben eingezogen wird. Das maximal zulässige Gewicht für die Sicherungsautomaten beträgt 130kg. Mehr Informationen findest du unter Auto-Belay in der Kletterhalle.
